سياسة الاستبدال والاسترجاع

المنتجات القابلة للاسترجاع

يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال (١٤) يوماً من الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وداخل تغليفها وغير مفتوحة.

منتجات غير قابلة للاسترجاع

لاعتبارات تتعلق بالجودة والسلامة، لا يمكن استرجاع البذور إلا في حال وجود خطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف أو به عيب).

في حال وصول منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال (٤٨) ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضّح المشكلة.

كيف تطلب الاسترجاع

تواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسيقوم فريقنا بمساعدتك وإرشادك للخطوات.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المُرجَع والتأكد من حالته، يتم استرداد المبلغ بحسب وسيلة الدفع: للدفع عند الاستلام يكون الاسترداد بالطريقة المتفق عليها، وللدفع الإلكتروني يُعاد المبلغ إلى البطاقة خلال عدة أيام عمل.

رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر.